Обмен и возврат

В том случае, если товар по каким-либо причинам не подошел, или в нем был обнаружен брак, вы можете оформить обмен или возврат.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

Если в полученном товаре брак отсутствует, но сам товар не подходит по габаритным размерам, толщине, уровню жесткости и т.д., вы имеете право вернуть товар или заменить на другой (замена производится путем возврата денежных средств и оформления нового заказа). Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (семи) календарных дней, не считая даты доставки (отгрузки).

Обратите внимание: возврат или обмен возможны только при соблюдении следующих условий:

на товаре отсутствуют явные следы эксплуатации, все ярлыки и этикетки на месте, сохранен товарный вид (п.4 ст.26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей»),

При возврате товара надлежащего качества потребитель оплачивает полную стоимость услуг по транспортировке. Стоимость услуг по траспортировке матрасов, аксессуаров, мебели зависит от фабрики-производителя и определяется фабрикой. Более подробную информацию уточняйте у операторов.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта в момент получения товара вы можете отказаться от покупки сразу же, сообщив нам по телефонам +7 (495) 545-47-33 или +7 (812) 313-21-63, либо по электронному адресу info@mrsleep.ru.

При обнаружении дефектов товара после его получения вы имеете право составить требование о возврате в свободной форме и направить его нам на info@mrsleep.ru. В требовании обязательно следует указать ваши контактные данные (должны совпадать с данными, указанными вами при оформлении заказа на возвращаемый товар), наименование товара и причину возврата. Мы вернем вам средства в течение 10 календарных дней с момента получения требования, либо предложим аналогичный товар на замену.

Обратите внимание:

Правила возврата денежных средств

Для оформления возврата вам необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств. Шаблон заявления мы высылаем на ваш адрес после получения требования о возврате. Заполненное заявление и копия вашего паспорта отправляются на адрес info@mrsleep.ru.

Возврат осуществляется на банковский счет, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами заявления.

Пользовательское соглашение


▲ Наверх